卓信企業

隨著后疫情時代的到來，消費復蘇的過程似乎被按下了快進鍵，越來越多的外國消費者重新進入商場。疫情期間，消費者在網上購物時嘗到了中國制造的甜頭，更加信任中國品牌，為中國出口外貿B2B貿易重新創造了良好的機會。

做外貿的賣家都知道，PayPal無論是小額支付，作為國外常見的第三方支付平臺B2C收款還是外貿B2B可以支持交易，滿足大多數海外客戶的支付習慣。我們的許多老客戶也是通過PayPal收款后到捷匯通平臺提現結匯。

但在過去的兩年里，從國內來看，PayPal對中國賣家越來越不友好，賬戶凍結，國內無法提現，甚至收入清零。一個跨境賣家說:我們旗下十幾個獨立站的收入被收入了PayPal全部清零，金額超過5000萬元。據業內粗略統計，自2022年4月以來，類似情況發生三次，影響數千人，涉及金額約50億元。6月和7月，甚至一些新賬戶資金也被無緣無故清除。

最近，我們經常收到賣家的反映：PayPal第一筆資金立即被凍結180天，終于解凍了，發現賬戶錢沒了等等，PayPal凍結資金不僅耽誤了還款時間，導致資金鏈斷裂，還影響了與客戶的合作。更多抗風險能力差的賣家，多年積累的財富都消失了，對生活影響很大。

真的有什么好辦法可以避免嗎？

深圳市跨境電子商務協會表示，自3月以來，已有78個目標相繼出現PayPal每組有二三百人清零維權群。大多數群體中的賣家表示，自3月份賬戶被凍結和清算以來，他們沒有知道自己的具體違規原因，賣家也沒有明確收到PayPal解決方案。早在4月，協會就以郵件的形式和PayPal但是PayPal沒有積極的回應，也沒有給出相應的解決方案。

許多中國跨境賣家質疑：PayPal規則真的合理嗎？

舊規則很模糊，都是靠中國賣家的經驗來探索的，比如觸發資金凍結的具體原因，PayPal風險控制從來沒有得到明確的解釋，只是反復告知賣方違反了合理使用規則，具體的訂單違反了規則也沒有告知。許多賣家的訂單相關數據非常多，根本沒有辦法釣到針。即使是按照PayPal所有上傳信息的要求仍未得到明確答復。

新規則不透明，未經官方通知直接實施。賣方在180天資金凍結期間突然失去了上訴權！在此期間，如果買方投訴，將自動判斷賠償，并每次扣除賣方8-16美元的爭議費。從長遠來看，許多賣家都非常失望。

經過多次溝通無效，一些賣家開始嘗試團結起來，向律師提起集體訴訟。PayPal在中國沒有分支機構，只在上海設立了辦事處。如果賣家想在中國提起訴訟，他們找不到商業實體。如果你想去美國，找到一家可靠的美國律師事務所，也是一件身心疲憊的事情，不一定會有好的結果。

目前看來，PayPal與中國市場和解并不容易。首先，PayPal風險控制開發主要在印度，客戶服務和風險控制操作主要在美國，PayPal我們不知道是否有能力準確收集中國賣家的信息，準確理解中文數據，從而做出適當的判斷。且對于PayPal就中國市場而言，只占其業績的10%左右，他們不愿意為中國定制本地化處理系統。有業內人士甚至透露，PayPal中國工作人員的權限也越來越低，以前解封中國賣家資金的部分權限，現在完全沒有了。

因此，我們最真誠的建議是不要把雞蛋放在同一個籃子里。真的沒必要只迷戀PayPal，我們可以嘗試引導買家使用其他跨境收款平臺，如Stripe、pingpong、iPaylinks等。如果你的業務不依賴網站，找不到合適的收款工具，可以試試捷匯通，為外貿服務B2B企業開立離岸賬戶結算，安全穩定，服務水平和問題響應速度更有保障。

另一方面，市場在不斷變化，外貿人員的未來必須是合規第一。針對PayPal風險控制事件確實源于中國跨境電子商務的殘酷增長階段。一些賣家法律意識薄弱，銷售侵權產品和仿制品牌，甚至虛假發貨和銷售違禁品。這些行為逐漸使PayPal對中國賣家的風險控制越來越嚴格，寧可錯殺一千也不放過一個。為了適應市場環境，外貿企業除了在中國尋找更穩定的收款平臺外，還需要將合規經營作為發展的基石，提高法律意識，堅持品牌的長期發展。